С 30 марта 2020 года работает инфолиния Белорусского Общества Красного креста - номер 201 с мобильного и 122 со стационарного телефона. Инфолиния работает в будни с 10 до 18.00, в субботу с 11 до 17.00. Помощь оказывается анонимно и бесплатно, звонок на линию бесплатный из любой точки Беларуси. Первоначально, в сложной эпидемиологической ситуации, большинство запросов на инфолинию было связано с информированием о способах защиты от коронавируса, преодолении страха перед неизвестной болезнью и тревог. Сегодня круг проблем, которые помогают решать волонтеры инфолинии, гораздо шире:

• организовать доставку продуктов, рецептов и лекарств для тяжелобольных, для пожилых людей, вынужденных оставаться в самоизоляции.
• найти организации, которые помогут в лечении различных заболеваний, организуем реабилитационный уход.
• оказывают психосоциальную поддержку в критических ситуациях, когда человек не в силах справиться с негативными эмоциями, страхом и тревогой.
• принимают запросы от нуждающихся на гуманитарную помощь от Белорусского Красного Креста.
• записывают на анонимные бесплатные консультации к психологу в случае необходимости.

Специальную подготовку для оказания информационной и психосоциальной помощи по телефону прошли 80 волонтеров – диспетчеров инфолинии. Сотни волонтеров действуют на региональном уровне: звонят одиноким, одиноко проживающим, пожилым людям, оказывая психосоциальную поддержку и организуя помощь тем, кому она необходима.

В подготовке материала использована информация с сайта Белорусского Общества Красного креста